I. Entrega del producto
Deportiva Ropa se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
Deportiva Ropa no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
II. Plazo de Entrega
Todo pedido confirmado y pagado antes de las 15:00 horas será entregado en un máximo de 24-48 horas laborales, excepto para productos de la sección equipaciones para clubs, que se tramitan directamente con fábrica y tienen un plazo de entrega de entre 7-15 días.
Península: 24-72 horas. Envío Gratuito a partir de 49,95€ y que el peso del paquete sea menor de 5 Kg. Las devoluciones 10,00€.
Baleares: 3 a 5 días.
Ceuta y Melilla: 3 a 7 días.
Canarias: 7 a 15 días.
III. Cambios y Devoluciones:
A. Cambios
Los cambios de talla o de producto tienen un coste de 9,95€ para compras realizadas en España y Portugal, (Península). No tienen coste si lo envías a través de tu agencia de transporte o realizas el cambio en cualquiera de nuestras tiendas.
Dispones de 15 días desde la recepción del artículo para comunicarnos vuestra decisión de hacer el cambio.
El pedido tiene que estar en perfecto estado y que no hayan sido utilizados. Que el embalaje sea correcto para que el producto nos llegue en perfecto estado.
¿Cómo realizar el cambio de un artículo?
El cambio en Deportes Sevilla es muy sencillo. Simplemente sigue estos pasos:
Envía un email a deportes_sevilla_central@hotmail.com o llama al 955 63 21 56 para indicarnos el motivo y la devolución a solicitar.
Una vez solicitado el cambio, le enviaremos el nuevo artículo junto con una pegatina identificativa para el paquete que van a recoger. Un repartidor pasará a recoger el paquete que quieras devolver y a hacerte entrega del nuevo artículo en menos de 72 horas desde el momento en que procesemos el cambio. Deberás tener las zapatillas, textil o complementos en su caja original.
Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de deportes_sevilla_central@hotmail.com o llamar al 955 63 2156.
B. Devoluciones:
Dispones de 15 días naturales desde la recepción del artículo para comunicarnos tu decisión de devolverlo.
El envase se tiene que encontrar en perfecto estado y que no hayan sido utilizados.
¿Cómo realizar la devolución de un artículo?
Envía un email a deportes_sevilla_central@hotmail.com o llama al 955 63 2156 para indicarnos el motivo y la devolución a solicitar.
Nuestra agencia de transportes recogerá el artículo a devolver en la dirección indicada. (El artículo debe llevar la hoja de devolución impresa).
Una vez hayamos recibido el artículo, comprobaremos su estado y pasaremos a procesar la devolución del importe correspondiente. Si habías pagado con tarjeta o Paypal, la devolución se hará por el mismo método que usaste al pagar. En caso de que nos hayas pagado a contrareembolso necesitaremos que nos proporciones una cuenta bancaria donde poder proceder al reembolso.
Para cualquier duda puedes ponerte en contacto con nosotros a través de deportes_sevilla_central@hotmail.com o llamar al 955 63 21 56.
No se admiten ni cambios ni devoluciones en productos personalizados.
Nota: Si cometemos cualquier error en la entrega o el producto tiene algún desperfecto, no se te cobrará nada por la devolución o el cambio.
IV. Derecho de Desistimiento
El Usuario tiene derecho a desistir el contrato celebrado a través del Sitio Web, en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
En caso de un contrato de venta, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
En caso de un contrato de entrega de múltiples bienes encargados por el Usuario en el mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Usuario o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento el Usuario deberá notificar a Deportiva Ropa su decisión de desistir del contrato a través del siguiente formulario (enlace). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación del Usuario relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO:
• En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
• Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
• Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
• Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
• Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
COSTES DE DEVOLUCIÓN EN CASO DE DESISTIMIENTO:
• Nos haremos cargo de los costes de devolución de los bienes.
EL DERECHO DE DESISTIMIENTO NO SERÁ APLICABLE A LOS CONTRATOS QUE SE REFIERAN A:
• El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
• El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
• El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
BASE NORMATIVA SEGÚN LOS ART. 97.1.L) Y ART. 103 DE LA LEY GENERAL PARA LA DEFENSA DE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS Y OTRAS LEYES COMPLEMENTARIAS.
Descarga nuestro Formulario (Documento de Desistimiento)
V. Garantía de calidad.
Deportiva ropa sólo te ofrece productos originales y con las calidades ofrecidas por marcas de primer nivel. En caso de un producto defectuoso, Deportiva Ropa procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución del producto, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Deportiva Ropa responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
VI. Reembolso de los importes pagados.
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra, excepto en el caso de haber pagado contra reembolso. En este caso se realizará la devolución vía transferencia bancaria. En el caso de los pagos totales o parciales realizados mediante cheques-regalo, estos no pueden ser reembolsados ni en efectivo, ni por transferencias, ni mediante tarjeta. El reembolso de las compras realizadas mediante cheque-regalo se realizará exclusivamente mediante un cheque-regalo del mismo importe al pagado con dicho medio de pago.
Deportiva Ropa no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que deportiva ropa sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, deportivaropa.com procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 30 días.